RETOURBELEID
Vind je een artikel niet leuk? Dan heeft u het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van reden uw aankoop te annuleren. Wat moet je doen?
1. Stuur uw communicatie (naam en bestelnummer) per e-mail naar hello@atmooz.com. U zou ons enorm helpen onze service te verbeteren door de reden van uw beslissing toe te voegen.
2. Vervolgens nemen wij contact met u op met advies over de beste retourmethode voor uw pakket en zorgen wij voor een passend retourlabel.
3. Verpak de goederen bij voorkeur in de originele verpakking en gebruik het retourlabel dat u van Atmooz heeft ontvangen.
4. Alle artikelen worden bij ontvangst gecontroleerd. Als alles naar wens is, kun je binnen 7 werkdagen een terugbetaling verwachten.
Retourzendingen vanuit België en omringende landen (Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk) zijn geheel gratis. Voor retourzendingen vanuit de rest van de EU worden administratiekosten van 25,00 euro per pakket in rekening gebracht. Bij betaalde retourzendingen worden de administratiekosten automatisch afgetrokken van de terugbetaling.
Houd rekening met de volgende voorwaarden als u volledige restitutie wilt ontvangen:
Verpak de goederen bij voorkeur in de originele verpakking om te voorkomen dat ze tijdens het transport kapot gaan.
De producten moeten ons heel, onbeschadigd en ongebruikt bereiken.
Soms kan er iets misgaan... Bij de leverancier, in ons magazijn of ergens onderweg. Dan doen wij ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen!
Neem direct na ontvangst van het artikel contact op met onze klantenservice via hello@atmooz.com.
Stuur ons zoveel mogelijk informatie, zodat wij een duidelijk beeld krijgen van het probleem en een passende oplossing kunnen bieden.
- Foto's van de verpakking en het defect
- Beschrijving van het probleem
- Factuurnummer
- Naam
- Telefoon nummer
Het is ook mogelijk om een ​​artikel te retourneren of te ruilen in de Charrell conceptstore in Geel. In dat geval moet u toch beginnen met het volgen van de hierboven beschreven procedure.
