Foire aux questions

Avez vous des questions du fonctionnement d' Atmooz?
Vouz trouvez des réponses ici concernant: Commande - Envoie - Retour - Service client

Vous trouvez les produits d'Atmooz à nos  points de vente


Lorsque, selon les informations track & trace, votre colis a été livré mais que vous n’avez encore rien reçu, jetez d’abord un coup d'œil dans votre boîte aux lettres. Si le courrier est passé alors que vous n’étiez pas à la maison, vous aurez reçu un message avec les informations correctes. Le colis peut être livré chez les voisins ou dans un point d’enlèvement.

Si vous ne trouvez pas de message dans votre boîte, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse: hello@atmooz.com ou au 014 39 48 88. Nous rechercherons alors le lieu où se trouve votre colis.

Parfois, il peut arriver que quelque chose tourne mal… Cela peut arriver chez le fournisseur, dans notre magasin ou ailleurs en cours de route. Nous ferons tout pour résoudre le problème aussi vite que possible! 

Prenez immédiatement contact, après réception, avec notre service clientèle à l’adresse: hello@atmooz.com

Transmettez-nous autant d’informations que possible afin que nous puissions avoir une vision claire du problème et proposer une solution adaptée.

  • Des photos de l’emballage et du défaut

  • Description du problème

  • Numéro du bon de commande

  • Nom

  • Numéro de téléphone

  • Renseignements bancaires

Il est également possible de retourner ou d’échanger un article dans le magasin Charrell conceptstore de Geel. Dans ce cas, vous devez toujours d’abord suivre la procédure susmentionnée.